充分考慮從產品生產、銷售、用戶安裝、使用等各環節，做好售前客戶培訓、提供技術咨詢，與客戶共同設計產品，為客戶選型，提供數據測量服務(預分支電纜測量)，服務零缺陷。

服務人員素質高，技能水平過硬，服務態度好、意識強。

在服務零缺陷、零投訴的基礎上，讓客戶滿意，保證零召回。

制定電纜卸車、驗收和使用規范，電纜技術服務規范等一系列服務規范，保證服務人員的技能水平高、能力強，應對客戶提出的任何問題都能安全、快捷、準確的處理，服務質量 “零事故”。

24小時提供技術咨詢和服務，向顧客提供技術資料，協助指導安裝和調試，及時處理顧客來電、來函、來訪，從速解決顧客發現的各種問題，我們承諾：顧客的函件當日內回復，電話詢問立即答復。

時限要求：

里程300公里以內的，服務人員12小時以內到達；

里程1000公里以內的，服務人員36小時以內到達；

里程1000公里以上的，服務人員60小時以內到達；

對產品質量，我們實行“三包”服務，為顧客提供優質、安全、耐用的產品和成套的服務。